[미완료] 티몬 백화점spc 확인 요청사항

김경세 요청 21-10-29 14:27 2,457 2
일시 : 2021년 10월 29일

요청사 : 티몬

 1.  SPC2 에서 확인되지 않는 내역 확인요청드립니다.

  *  왕복택배비
  *  쿠폰할인취소
  *  즉시할인취소
  *  환불차감액
  *  환불신청 사유 (현재 고객기재 사유만 확인가능)
  *  “파트너 왕복배송비 부담” 으로 고객님이 반품신청시, 파트너측에서 “왕복택배비(고객부담)” 추가청구한 내역은 SPC2에 확인되지 않는지
  *  현재, “왕복택배비” 로 확인되는 부분은 “왕복배송비 고객본인부담” 인 경우에만 확인이 가능한지


저희 백화점 SPC에서 클레임주문건의 주문번호를 눌렀을때 출력되는 [클레임상세] 화면에
위와 같은 내역 표기가 가능한지 검토 부탁드립니다.
댓글목록

  • 이정원 () 답변

    확인 하겠습니다


  • 이정원 () 답변

    기본적으로 딜번호를 눌렀을때 나오는 팝업 화면에서 클레임 상세내역이 확인 가능합니다.
      기본적으로 환불 상세금액 정보는 티몬측에서 제공하지 않으며
      상품주문금액, 총 환불금액은 티몬 측 데이터와 일치하는 상황입니다.

      *  왕복택배비
      -> 편도든, 왕복이든 전체 반품배송비가 합산하여 보여짐
      *  쿠폰할인취소
      -> 티몬측에서 제공하지 않습니다
      *  즉시할인취소
      -> 티몬측에서 제공하지 않습니다
      *  환불차감액
      -> 티몬측에서 제공하지 않습니다
      *  환불신청 사유 (현재 고객기재 사유만 확인가능)
      -> 확인 가능합니다


      *  “파트너 왕복배송비 부담” 으로 고객님이 반품신청시, 파트너측에서 “왕복택배비(고객부담)” 추가청구한 내역은 SPC2에 확인되지 않는지
      -> 추가 청구 내역은 확인 되지 않습니다. 티몬 api에서 제공하지 않습니다.
      *  현재, “왕복택배비” 로 확인되는 부분은 “왕복배송비 고객본인부담” 인 경우에만 확인이 가능한지
      -> 네 맞습니다. 고객부담의 경우만 금액이 확인 됩니다.
     
    주문번호 3037849710(노원점) 데이터를 티몬관리자와 spc관리자 에서 비교해보면 확인 가능합니다.