[미완료] 2021년11월18일 플랜로지스 송장출력내역 확인 요청

김경세 요청 21-11-18 12:03 4,576 3
일시 : 2021년 11월 18일

업체 : 플랜로지스 / WJ트레이드

메뉴 : 매니저 > 송장 > 송장재출력

내용

1. 김혜종고객 정상적으로 매니저에서 송장출력 후 재고가 부족하여 [송장삭제] 처리함

2. 재고검수를 해보니 재고가 존재하여 최초에 발행받은 최초 원송장 번호 [347499079534] 를 CS관리 [송장입력] 버튼을 통해 재입력함

3. 택배사 발송처리 되었지만 택배사 집화과정에서 다시 플랜측으로 반송처리 됨

4. 반송된 내역 원송장 번호로 그대로 출고해야 하기 때문에 매니저 > 송장 > 송장 재출력에서 해당 내역을 검색함

5. 해당 내역 재출력 내역에 존재하지 않음


정상적으로 매니저에서 송장번호를 할당받은 주문건이 왜 재출력 내역에 존재하지 않는지 확인이 필요한 상태입니다.

확인부탁드립니다.
댓글목록

  • 변민환 () 답변

    출고번호 : 1324323
    송장번호 : 347499079534
    수령자 : 김혜종


  • 변민환 () 답변

    invoice_group 0 이라서 송장 재출력 리스트에서 조회되지 않는 것으로 확인.

    우선은 강제로 값 할당해서 재출력에 조회되게 처리.


  • 변민환 () 답변

    시스템 구조상 한번 폐기된 송장은 다시 사용할 수 없는 것으로 확인됩니다.
    위와 같은 상황이 발생하지 않으려면 송장번호를 새로 발행해서 사용해야합니다.


    1. 포장대기 상태에서 재고조정.
    2. 재고 여유분이 없어 송장정보 삭제
    3. 구조상 삭제된 송장은 다시 사용할 수 없음.(삭제된 송장은 재출력 조회가 안됨)