[미완료] 2020년 3월 30일 새로고침 스마트스토어 취소 수집 여부 확인 요청

구세한 요청 20-04-01 10:11 2,340 2
2020년 3월 30일 새로고침 스마트스토어 취소 수집 여부 확인 요청

업체 : 새로고침 (AG인터내셔널)
계정 : SERO / MASTER / 1111
메뉴 : 취소 수집  / cs관리 > 취소건 검색 > 포장/배송완료건 취소 주문건 보류 해제 및 정상 복원

내용 : 취소 연동이 되었으나 자동으로 취소수집이 되지 않아 업체에서 취소 주문건이 배송처리가 된 상태이며
        네이버에서는 취소건들이 환불처리가 된 상태입니다.
        배송완료된 주문건이 강제 취소처리 되어 이부분을 해제할 방법이 없습니다. 자동취소로 처리된 부분 보류 및 취소 해제 부탁드리겠습니다.
        회수요청 및 반품 재고 입고 등 여러가지 처리해야할 부분이 많은데 수동으로 취소를 해제할 방법이 없습니다.. 확인 부탁 드리겠습니다.
댓글목록

  • 이정원 () 답변

    취소수집 대용량 처리시 네이버 사이트에 문제가 있어 조치 완료하였습니다. 현재 정상적으로 수집되고있습니다.
    보류 및 취소해제 확인 해보곘습니다


  • 김석식 () 답변

    시스템에서 자동으로 취소 된건 취소해제 처리 하였습니다.
    보류해제 하더라도 회수요청 및 여러 기능 사용에 제약이 많습니다.
    자동취소건에 대한 CS 처리관련 협의후 기능 처리 할수 있도록 하겠습니다.