[완료] 보해물류 주문파일 삭제 > cs에 주문확인 상태 오류

이동하 오류 22-04-01 11:05 7,679 4
계정 : bohae

내용

메뉴 : 주문 > 주문파일> 송미경 (출고번호 45376) 고객 주문파일 삭제 10시 9분

cs이력 확인  10시 20분 카페24 송장 전송

* 주문파일이 먼저 삭제 되었는데 송장 전송이 된 이유와 주문 내역이 남아 있는 상황임
댓글목록

  • 변민환 () 답변

    1. 송장전송은 실제로 반영되지 않았습니다.
    "카페24 송장전송 완료" 문구를 변경해서 기록하도록 하겠습니다.


  • 댓글의 댓글 변민환 () 답변

    "카페24 송장전송 완료" -> 카페24 송장전송" 으로 변경하고 아래 영문을 번역한 메세지도 같이 기록하게 처리했습니다.

    This status cannot be applied to this order. (Current order status: Cancellation requested)
    이 상태는 이 주문에 적용할 수 없습니다. (현재 주문 상태: 취소 요청)


  • 정상웅 () 답변

    추가로

    정황상 해당 주문건은 포장완료 까지 해놓고 (배송일 기준 10시 6분경 작업됨)

    파일 삭제를 한 후 (포장완료건은 삭제안됨) ( 삭제시점 10시 9분경 )

    이후 주문이 취소됨을 확인 하고 배송취소 및 송장삭제를 진행해서 [주문확인]단계로 돌아온것같습니다.


  • 이동하 () 답변

    위 내역 배송완료 처리 후 주문삭제로 확인했습니다. 고객에게 전달 했습니다. 완료합니다.