[완료] 2020년3월13일 아울렛 매니저 주문서 상태 확인 요청

김경세 요청 20-03-13 18:58 2,035 2
일시 : 2020년 3월 13일

솔루션 : 아울렛 SPC

계정

thyren / 1111

내용

고객명 : 양수진
주문번호 : 2486303234
상품 : 티렌 폭스퍼 트위트 롱코트 T184MWCB03 - CR(크림)|55(S)
        티렌 폭스퍼 트위트 롱코트 T184MWCB03 - BK(블랙)|55(S)

1.송장을 선 출력 한 후 티몬 전송까지 처리 함

2.고객님께서 발송전 블랙 제품을 취소신청하여 환불 완료. (티몬SPC 확인 완료)

3.크림 색상은 취소요청을 하지 않았는데도 저희 아울렛 SPC에 환불 상태로 표시 (티몬SPC 송장등록완료 상태)

4.브랜드 점주가 송장을 분실 함

5.재출력을 위해 해당 고객 조회 했지만 티몬전송 완료 및 환불상태로 나오기 때문에 해당 주문서가 재출력 메뉴에 조회가 되지 않음

현재 브랜드에서 송장을 재출력하여 크림색상은 정상 출고를 해야 하는 상황입니다.

검토 부탁드립니다.
댓글목록

  • 이정원 () 답변

    최초 환불 신청을 했다가 철회한 상품으로 파악 됩니다.
    수동으로 상태값 조정을하여 크림색상 송장 출력되도록 처리 했습니다.


  • 김경세 () 답변

    완료처리 합니다.